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Votre Service Client

Question en attente de réponse

je ne peux pas appeler avec mon portable

PIERRE YVES T.
PIERRE YVES T.

PIERRE YVES T.

Niveau
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message 'vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro'. Que faire? il s'agit d'un tel pro, je ne peux pas m'en passer

Réponses

THILEEPAN S.
THILEEPAN S.

THILEEPAN S.

Niveau
0
12 / 100
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je peut pas apllé mon partable avec quel qu mais aux il peut apple sur mon portable

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Pierre,

Je constate que notre Service Client a effectué le nécessaire. En effet, le 11 Février 2016 vous nous aviez contacté afin de suspendre votre ligne pour vol. Je remarque ce jour, que ma collègue Mathilde a remise en service votre ligne. Je vous invite à effectuer des redémarrages réguliers de votre mobile. Le délai de remise en service est de 2h à 24h maximum (la ligne peut s'activer bien avant la fin de ce délai).

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Thileepan,

Après vérification de votre dossier auprès du service concerné, votre ligne a été suspendue car nous n'avons toujours pas réceptionné l'IBAN.

Je vous invite à nous le faire parvenir à l'adresse suivante : EITSE@e-i.com.

A réception, votre ligne sera remise en service.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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