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Question en attente de réponse

Mon mobile s'allume, mais l'écran reste bloqué sur la page d'accueil "SAMSUNG". Que dois-je faire ?

MATHIAS E.
MATHIAS E.

MATHIAS E.

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Samsung Galaxy Y GT-S5360. Mon mobile s'allume, mais se "bloque" sur l'affichage "SAMSUNG" sans arriver jusqu'à la page d'accueil. Batterie chargée, batterie enlevée et carte SIM retirée (plusieurs fois). Le problème persiste.

Réponse

Bonjour Mathias,

Je ne vois pas de Samsung Galaxy Y acheté auprès de notre opérateur. Je constate que vous n'avez acheté qu'une carte SIM seule en boutique le 23 Juillet 2013. C'est pourquoi, je vous invite à vous rapprocher du concurrent qui vous a vendu ce mobile.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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