Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

service d'urgence

CORINNE D.
CORINNE D.

CORINNE D.

Niveau
0
7 / 100
points

nouveau tel j,ai besoin d'une nouvelle carte pour mon xperia Z5 compact ; numéro IMEI :35xxxxxxxxxxxxx
Numéro de modèle: E5823

Réponses

Bonjour Corinne,

Votre demande d'assistance pour une nouvelle carte SIM est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Corinne,

Suite à nos échanges en privé, j'ai commandé aujourd'hui une carte SIM gratuite en triple découpe. Elle vous parviendra sous un délai de 48 à 72h plus les délais postaux à votre domicile.

A réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client sur le site http://www.nrjmobile.fr, dans l'onglet "Services d'urgence" puis en cliquant sur "Activer votre carte SIM".
Le délai d'activation est de 24h maximum. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?