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Question en attente de réponse

resiliation suite a non prise en compte de ma demande d'activation option international?

FREDERIC N.
FREDERIC N.

FREDERIC N.

Niveau
0
50 / 100
points

Bonjour,

Si c'est trop compliquer d'activer une option par vos services ou simplement de repondre a une demande , que pouvez-vous faire de mieux??? je suis furieux donc si personne ne peut me repondre je resille mon forfait!!! tout est dit!!!

Réponses

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Fréderic,

Je reprends le dossier de mon collègue Michaël. Vous avez demandé l'activation de l'option internationale avec web sur votre ligne. Pour cela, il nous est nécessaire d'avoir certaines informations qui nous permettent de vous identifier.
Afin de nous communiquer ces éléments, je vous invite à poursuivre notre échange depuis votre adresse mail.
Je vous informe également que la tarification depuis les Etats Unis concernant d'éventuelles connexions internet depuis votre mobile est de 15.40€/Mo facturée en hors forfait.

Bonne journée

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
5021 / 12000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée,

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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