Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

avez vous un forfait avec plus d'internet sans engagment? autrement je vais devoir aller chez un autre opérateur

ADRIEN P.
ADRIEN P.

ADRIEN P.

Niveau
0
29 / 100
points

J'ai actuellement un forfait 3 go d'internet mais cela ne me suffit plus, avez vous autre chose a me proposer?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Adrien,

Vous avez la possibilité de modifier votre forfait directement via votre espace client.

Le forfait 4G E - 5Go pourrait éventuellement vous correspondre.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

ADRIEN P.
ADRIEN P.

ADRIEN P.

Niveau
0
29 / 100
points

Le forfait que vous me proposez est plus cher, chez B&YOU on me propose un 20 Go pour 9,99€ sans engagement, pouvez vous faire quelque chose pour vous aligner autrement je vais à la concurrence.
Cordialement
Adrien

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Adrien,

Nous n'avons pas d'offre à ce tarif.

Bon week-end à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

ADRIEN P.
ADRIEN P.

ADRIEN P.

Niveau
0
29 / 100
points

d'accord, alors devant autant d'acharnement à ne pas essayer de me trouver une solution, je vous demanderai de bien vouloir me donner la procédure pour résilier ma ligne.
Je ne vous remercie pas pour l'aide apportée.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Adrien,

Afin de résilier votre ligne, je vous inite à faire parvenir votre demande par courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : Service Client NRJ Mobile - 53098 LAVAL Cedex 9.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?