Question en attente de réponse
Forfort voyage mal renseigné?
Bonsoir,
Je suis déçue par les informations reçues par téléphone.
J'ai pris un forfait pour ma fille de 30 minutes d'appel car elle est en Espagne et quand je l'appelle de mon téléphone portable, on lui déduit des minutes? Comment pouvons-nous respecter que 30 minutes? Si l'information avait été donnée correctement, j'aurais pris directement le illimité à 30€ mais non on nous indique le plus petit prix comme ça on dépasse le forfait et on paie des pois cassé après!!! comment gagner de l'argent sur le dos des gens! En vous donnant les mauvaises informations pour nous faire payer plus!!! Je suis vraiment déçue de cet opérateur! pas de soucis, il y en a plein sur le marché !!!
Réponse
Bonjour Anne-Sophie,
Vous souhaitez que la réception d'appel depuis l'Espagne soit disponible sans hors forfait. Pour ce faire, il n'est pas utile de prendre l'option illimitée à 30€. Vous pouvez souscrire à l'option voyage "Réception illimitée depuis l'UE et Suisse" pour 4€ par mois.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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