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Question en attente de réponse

depassement factures

KARIMA P.
KARIMA P.

KARIMA P.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour,
je ne comprends pas pourquoi j ai 16 euros de plus sur mon forfait sachant que je n ai pas depasse

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
48302 / 75000
points

Bonjour Karima,

Après analyse de votre facture, je constate que vous avez deux lignes et qu'elles sont regroupées sur la même facture.
C'est pour cette raison que vous avez un montant supérieur.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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