Cette question a été résolue
Vous n'êtes pas autorisé à passé cet appel ?
Bonjour,
Voilà ma situation:
Je capte le réseau nrj (j'ai toutes les bars) cependant, depuis maintenant quelques jours, impossible d'envoyer des messages et quand je passe un appel, que ce soit vers un téléphone mobile ou fix une voix me dit "Vous n'êtes pas autoriser a passer cette appel" .
Je pense donc que le problème viens de ma carte sim, je l'ai pour tant activée via le site nrj mobile
J'ai éteins et rallumer le téléphone plusieurs fois, activer\désactiver le mode avion mais rien y fait.
Un peu d'aide serais la bien venue, merci.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Ismail,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est actuellement suspendue pour le motif de non renvoi des pièces justificatives demandées lors de la souscription de la ligne.
Afin de pouvoir remettre votre ligne en service, je vous invite à nous faire parvenir les documents indiqués dans le lien ci-dessous:
http://www.assistance-mobile.com/questions/774023-valider...
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour depuis ce midi il m'est impossible de me connecter au réseau 4g comment cela se fait il ?
Bonjour depuis ce midi il m'est impossible de me connecter au réseau 4g comment cela se fait il ? -
Y a-t-il un incident sur le réseau
Pas de réseau depuis ce matin, à quand le rétablissement ? -
wwwwwwwwwwww
bonjour je vous ai demandé une cession de ligne de djarmouni abdelaziz à djarmouni haider toujours aucun changement de titulaire sur cet espace faut til ecrire au president...
-
