Bonjour Sébastien,
Je constate que ma collègue Diane vous avait invité à réinitialiser votre mobile. Cependant, vous me précisez à ce jour que cette manipulation n'a pas fonctionnée.
C'est pourquoi, je vous propose de vous recontacter afin de mettre en place un Service après-vente. Pour cela, je vous invite à me communiquer une date, un créneau horaire ainsi qu'un numéro de rappel autre que votre mobile. Il sera nécessaire que vous ayez votre téléphone à portée de main.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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