Question en attente de réponse
Quand ma ligne sera t-elle rétablie ?
Je vous ai envoyé l'ensemble des pièces nécessaires à l’activation de ma ligne le 13/11/2015.
Or j'ai pu constater hier ce que j'ai jugé comme la désactivation de ma ligne car il m'est impossible d’émettre des appels ou de sms.
J'ai également constaté plusieurs mails me demandant depuis le 13/11 l'envoi du mandat signé accompagné d'un RIB. Je vous ai donc renvoyé ces documents en date d'hier.
Quand puis-je espérer une réactivation de ma ligne ?
Je suis extrêmement contrariée par la situation et souhaite être contactée par le service client pour évoquer une compensation commerciale.
Cordialement
Réponses
Je viens d'adresser un mail contenant la pièce jointe demandée ainsi que la capture d'écran de mon message du 13/11/2015 qui contenait bien l'ensemble des pièces jointes et en objet et corps du message : mes nom, prénom et numéro de téléphone.
J'ai demandé à ce que ma requête soit transmise au service client car c'est un manquement de votre part et non pas du mien.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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