Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Code promo 10 ans non pris en charge sur 2 factures

MORGANE C.
MORGANE C.

MORGANE C.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

sur mes deux 1eres facture je m’aperçois que l'offre promo à 10€ n'est pas pris en compte, merci de régulariser la situation au plus vite

cordialement

Réponse

Bonjour Morgane,

Je vous invite à consulter vos factures, le forfait (et ses options incluses) est bien à 10,00 euros lié au code promotionnel de 6,98 euros. En revanche, il y a des dépassements sur vos dernières factures. C'est peut-être ce type d'usages qui ont conduit à une incompréhension, souhaitez-vous des explications plus précises de vos dernières factures ? Sachez que celles-ci sont disponibles sur votre espace client, vous pouvez même y consulter vos factures détaillées.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?