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Question en attente de réponse

Code promo 10 ans non pris en charge sur 2 factures

MORGANE C.
MORGANE C.

MORGANE C.

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Bonjour,

sur mes deux 1eres facture je m’aperçois que l'offre promo à 10€ n'est pas pris en compte, merci de régulariser la situation au plus vite

cordialement

Réponse

Bonjour Morgane,

Je vous invite à consulter vos factures, le forfait (et ses options incluses) est bien à 10,00 euros lié au code promotionnel de 6,98 euros. En revanche, il y a des dépassements sur vos dernières factures. C'est peut-être ce type d'usages qui ont conduit à une incompréhension, souhaitez-vous des explications plus précises de vos dernières factures ? Sachez que celles-ci sont disponibles sur votre espace client, vous pouvez même y consulter vos factures détaillées.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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