Bonjour Morgane,
Je vous invite à consulter vos factures, le forfait (et ses options incluses) est bien à 10,00 euros lié au code promotionnel de 6,98 euros. En revanche, il y a des dépassements sur vos dernières factures. C'est peut-être ce type d'usages qui ont conduit à une incompréhension, souhaitez-vous des explications plus précises de vos dernières factures ? Sachez que celles-ci sont disponibles sur votre espace client, vous pouvez même y consulter vos factures détaillées.
Cordialement,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.