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Je ne peux ni recevoir ni envoyer d'appels ?

JEAN-CLAUDE A.
JEAN-CLAUDE A.

JEAN-CLAUDE A.

Niveau
0
5 / 100
points

Bjr depuis dimanche je ne peux ni recevoir ni appeler avec mon portable. D'autre part depuis le départ de mon forfait je ne peux ni recevoir ni envoyer de MMS. merci pour votre prompte réponse.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Je vous invite à retirer batterie+carte SIM, puis remettre tous les éléments en place et redémarrer votre mobile.
Pouvez-vous également faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.
Je constate que vous avez réussi à envoyer les paramétrages WEB et MMS par SMS. Ces paramétrages ont ils réglés votre incident d'envoi et réception MMS?
Si votre incident MMS persiste, je vous invite à re vérifier vos paramétrages manuellement en cliquant sur le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/747667-configurer-mms-samsung-galaxy-s4

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile. Votre dossier est clôs.

Merci et à bientôt,

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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