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Bjr. Je ne parviens pas à émettre des appels. Il y a t-il un souci de réseau?

GUERLANDE B.
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Bjr. Je ne parviens pas à émettre des appels. Il y a t-il un souci de réseau?

Réponses

Bonjour Guerlande,

Je vous invite à retirer la batterie + carte SIM puis à tout remettre en place et redémarrer votre mobile. Je vous invite également à effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l’incident persiste.
N’hésitez pas à revenir vers moi si l’incident est toujours présent après ces manipulations afin de m’en donner le résultat.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

GUERLANDE B.
GUERLANDE B.

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Bonjour.

Toujours rien. Aucun service.

Bonjour Guerlande,

Je vous invite à commander votre nouvelle carte SIM directement sur votre espace client en effectuant la procédure suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer...

Le délai de livraison est de 48 à 72 h ouvrées + les délais postaux. Je vous invite à l'activer dès réception en vous rendant dans la rubrique "Services d'urgence" puis "activer votre carte SIM". Une fois activée, celle-ci fonctionnera dans un délai de 24h maximum.
Elle peut être active bien avant la fin de ce délai. Il sera nécessaire d'effectuer des redémarrages réguliers de votre mobile.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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