Question en attente de réponse
facture payée mais ligne résilié ?
Bonjour, ma facture impayée à été réglée le vendredi 5 février 2016, mardi 9 février j'ai contacté l un de vos conseiller et il m'a informé qu il y avait un délai de 12 jours, et le lendemain mon abonnement et mon nrj sont coupés c'est à dire résiliés, est-ce normal? Si je suis résilié, vais je récupérer la somme versée..?
Cordialement,
Mr Kasse Alexandre
Réponse
Bonjour Alexandre,
Vos factures de novembre, décembre et janvier n'ayant pas été honorés, votre ligne téléphonique a été automatiquement résiliée et ceux malgré le fait que le prélèvement était en cours.
La somme que vous avez réglée correspond aux factures dû, votre solde client est à 0.00€ il n'y a donc pas de remboursement de prévu.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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