Bonjour Carole,
Il va être nécessaire de réinitialiser votre mobile mais vous perdrez toutes vos données personnelles.
Pour cela, je vous propose de vous recontacter afin de vous mettre en relation avec notre Support Technique.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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