Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Facture incorrecte ? (

PÉRATHIS J.
PÉRATHIS J.

PÉRATHIS J.

Niveau
0
4 / 100
points

j’ai un problème sur la facture. Il me demande de payer la consommation du 10-02 au 09-03 (ce qui est normal) mais il me demande aussi de payer la consommation du 10-01 au 09-02. (que j'ai déjà payer le mois précédent.)
J'obtiens donc une facture de 21€ au lieu de 11€.
Que faire ?

Réponses

Cédric S.
Cédric S.

Cédric S.

Niveau
3
3817 / 5000
points
Equipe

Bonjour Pérathis,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci,
Cédric, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cédric S.
Cédric S.

Cédric S.

Niveau
3
3817 / 5000
points
Equipe

Bonjour Pérathis,

Suite à notre conversation en message privé, les éléments vous ont été apportés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?