Bonjour Brahim,
Pour obtenir plus d'informations sur le fonctionnement des options voyages, je vous invite à cliquer sur le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages
Vous avez effectivement été facturé 2 fois car votre date de renouvellement de crédit est le 10 Février 2016 et vous avez souscrit votre option le 6 Février 2016. Vous avez ensuite résilié cette option le 10 Février 2016 (Date à laquelle votre crédit est renouvelé).
Je vous informe que ces options sont facturées au mois complet, sans prorata. De plus, lorsque vous les résiliées, il est nécessaire de toujours le faire avant votre date de renouvellement de crédit afin que celles-ci ne soient pas reconduite. En effet, les options voyages sont à tacite reconduction.
La résiliation de votre option voyage 30 min d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie prendra effet le 10 Mars 2016.
A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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