Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Problème lors des communications : grisillements incessants je n'entends plus rien malgré redémarrage du mobile, help ?

SANDRINE B.
SANDRINE B.

SANDRINE B.

Niveau
0
12 / 100
points

numéro IMEI 359469066527411/01

Réponses

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11341 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Concernant les difficultés que vous rencontrez dans l'usage de votre téléphone, je vous invite à éteindre le mobile, retirer la carte SIM et la batterie puis de tout remettre en place.
Si le dysfonctionnement persiste vous pouvez mettre la carte SIM dans un autre mobile, si aucun dysfonctionnement n'est constaté avec un autre mobile, le souci provient de votre téléphone. Dans ce cas, je vous conseille de vous rapprocher de l'établissement qui vous a vendu le mobile afin de voir si la garantie peut s'appliquer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SANDRINE B.
SANDRINE B.

SANDRINE B.

Niveau
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Bonjour Farid,

J'ai changé de mobile et les problèmes persistent. Merci de régler le souci au plus vite cela fait un moment que ca dure.

Cdt

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11341 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Votre demande d'assistance est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile,

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Farid J.
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Niveau
4
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Equipe

Bonjour Sandrine,

Je vous ai envoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Farid J.
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Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Farid, Conseiller Assistance Mobile

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