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Question en attente de réponse

j'ai récupéré mon forfait aujourd'hui mais je n'arrive pas a débloqué ma ligne comment puis-je faire ?

JENNIFER U.
JENNIFER U.

JENNIFER U.

Niveau
0
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points

j'ai repris mon crédit aujourd'hui mais je n'arrive a des bloqué ma ligne suspendu, sa devient urgent sa fait une semaine que j'ai plus de téléphone

Réponses

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Jennifer,

Je constate que votre ligne est suspendue depuis le 08/02/2016 via le serveur vocal interactif. Afin de lever cette suspension je dois m'assurer que vous êtes bien le titulaire de la ligne.
Aussi, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11301 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jennifer,

Je constate que vous avez remis votre ligne en service ce jour. Celle-ci sera fonctionnelle dans un délai compris entre 2H et 24H. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre téléphone durant ce laps de temps.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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