Bonjour Céline,
Comme indiqué par Jacqueline, le code PUK permet de définir un nouveau code PIN en cas de perte de ce dernier. Il figure sur la carte (format carte de crédit) qui contient la carte SIM lors de sa livraison.
Cependant, si vous n'avez plus cette carte, vous pouvez vous le procurer gratuitement en agence bancaire ou depuis votre espace client.
Cette demande sera facturée 5€ si vous passez par le service client.
Une fois en possession du code PUK:
1) Le saisir sur le téléphone
2) Entrer un nouveau code PIN
3) Confirmer ce nouveau code
Cordialement,
Cédric, Conseiller Assistance Mobile
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