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Question en attente de réponse

carte sim prépayée en format micro sim ?

INGRID V.
INGRID V.

INGRID V.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, cliente depuis plusieurs années mon portable est tombé en panne et j'ai dû le remplacer. Je dois insérer une carte micro sim sur mon nouveau téléphone, mais je découvre à ma grande surprise que vous ne fournissez pas de carte micro sim pour les prépayés. J'ai encore plus de 28 euros que je ne peux pas consommer, car vous ne proposez pas de carte micro sim en prépayée. Merci donc de me rembourser les 28 euros.
Très cordialement.

Réponse

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Ingrid,

Nous n'avons pas la possibilité de mettre en place de remboursement en ce qui concerne les lignes prépayées.

Cependant, vous avez la possibilité de souscrire à un forfait au sein de nos services. Lors d'un passage vers un forfait, le crédit restant sur la ligne est automatiquement reporté sur le nouveau forfait.

Je vous souhaite une bonne journée.

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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