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Question en attente de réponse
Bonjour, depuis plusieurs jours je n'ai plus de réseau (NRJ mobile) sur mon téléphone, je n'avais jamais eu de souci avant. Mon téléphone est toujours en recherche de réseau. Pouvez vous l'indiquer d'où vient le problème svp? Car sans réseau mon téléphone ne me sert a rien!!!
Réponses
Bonsoir, j'ai exactement le même problème depuis environ 14h30 cet après-midi...j'espère que c'est un simple problème de réseau car c'est vraiment très embêtant...
un conseiller peut me répondre et régler mon souci ou pas????? je paie un abonnement et j'ai pas de réseau donc sa va pas le faire plus longtemps...
Bonjour Patrice,
Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été prise en charge par le Service Client à la suite de votre appel de ce jour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Elisabeth,
Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.
Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Elisabeth,
En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.
Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir, je suis désolé je n'avais pas vérifier mes mails, un conseiller s'est effectivement chargé de ma demande, merci je n'ai plus besoin de votre aide :)
Bonne soirée
Bonjour Elisabeth,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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