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Est-il possible de recevoir un autre mobile gratuitement si mon mobile ne fonctionne plus ?

CYRIL S.
CYRIL S.

CYRIL S.

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J'étais entain de regarder une vidéo sur youtube lorsque mon mobile (Samsung Galaxy S4 Mini) s'est éteind, d'un coup, sans vibrations ou affichage du logo Samsung. Impossible de le redémarrer depuis. J'ai sortit la batterie, les cartes sim et sd etc..j'ai essayé toutes le manipulations que vous proposez, sans succès. J'ai même essayé de prendre contrôle du mobile par ordinateur ou de le redémarer en mode recovery. Or cela ne fonctionne pas, en effet, lorsque que je branche le mobile a mon orinateur ou que je le met en charge, il s'allume et s'eteind continuellement, empêchant toute manoeuvre.
Ma période d'engagement de 2 ans et donc la garantie sur le mobile devrait normalement être encore valable, serait-il possiblede recevoir un autre mobile dans les meilleurs délais ? De récupérer les données présentes sur l'ancien ?
Cordialement.

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