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ligne couper ?

bonjour plus de 3 mois d abonnement chez vous sa fait 4 jour je nais plus de forfait . jai reçu un mail qui me dit que le nom du titulaire du forfait et le nom du rib ne sont pas les mémé . alors que les prélèvement ce sont fait . je demande a remaitre ma ligne ou je resili ce foutu forfait . je suis pas du tout content de cette abonnement numero de la ligne 07** ** ** **

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, je constate que le service concerné vous a fait parvenir un mail avec les indications à suivre pour la remise en service de votre ligne.

De ce fait, je vous invite à suivre les instructions données pour que votre ligne soit remise en service.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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bonjour le seul probleme c que c mon marie qui utiliser ce forfait et que c moi qui paye sont abonmane . il na pas de carte bleu il ne peux donc pas donner sont rib ; pouvais vous changer le nom du contrat ? et j'espere que je ne serais pas prélever allor que vous avais bloquer la ligne . si c pas possible je demande a resilier le contrac .

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour,

Comme je vous l'ai indiqué précédemment, votre ligne ne pourra pas être remise en service sans les documents conformes.

Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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