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Question en attente de réponse

Accès au réseau suite insertion nouvelle carte sim ?

ARIANE M.
ARIANE M.

ARIANE M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Mon forfait creditmutuelmobile a démarré hier soir mais suite à l'insertion de ma nouvelle carte sim dans mon téléphone je n'ai aucun réseau, impossible de passer des appels, d'en recevoir etc.
Comment régler ce problème au plus vite ?

Merci d'avance de votre réactivité,

Ariane Mesnil

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ariane,

Je constate que votre ligne est bien active.

Le mobile que vous utilisez est-il bien désimlocké?

Pouvez-vous tester votre carte Sim dans un autre mobile.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
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Niveau
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points
Equipe

Bonjour Ariane,

Je constate que votre ligne est bien active.

Le mobile que vous utilisez est-il bien désimlocké?

Pouvez-vous tester votre carte Sim dans un autre mobile.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Amandine R.
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Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ariane,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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