Bonjour Marléne,
Votre forfait actuel ne dispose pas du pack confort. La garantie d'Apple concernant les Iphone est d'une année, la date d'achat de votre Iphone 5C est au 25/06/2014.
La garantie constructeur étant échue depuis le 25/06/2015 je suis au regret de vous confirmer qu'il ne n'est pas possible de vous faire bénéficier d'une prestation de SAV en garantie.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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