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Question en attente de réponse

Problème - décrochage réseau

Lucie P.
Lucie P.

Lucie P.

Niveau
0
27 / 100
points

Bonjour,

Je fais face à de nombreuses pertes de réseau et décrochage en communication depuis une semaine. C'est extrêmement problématique. Pourriez-vous revenir vers moi afin de faire le nécessaire sur ma ligne ?
Merci par avance. Cdt

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93849 / 180000
points
Equipe

Bonjour Lucie,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Lucie P.
Lucie P.

Lucie P.

Niveau
0
27 / 100
points

Je vous remercie mais le problème n'étant pas résolu, je vais résilier mon abonnement sans engagement ce jour.
Cordialement.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93849 / 180000
points
Equipe

Bonjour Lucie,

Je comprends votre insatisfaction et je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Je vous propose une mise en relation avec nos équipes techniques.

Si cela vous convient, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Lucie P.
Lucie P.

Lucie P.

Niveau
0
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Bonjour,
Je vous remercie mais je préfère changer d'opérateur.
Cdt

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