Assistance Mobile

Question en attente de réponse

J'avais le réseau El Telecom et depuis 2 semaines j'ai Bouygtel?

LAURA B.
LAURA B.

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J'ai changé de carte SIM il y a 2 mois, j'avais donc le réseau ElTelecom et depuis 2 semaines j'ai le réseau Bouygtel. Dès que je passe un coup de fil j'ai le message "votre carte SIM est actuellement en itinérance".

Réponse

Bonjour Laura,

Votre carte sim ayant bénéficié d'une mise à jour, désormais la marque ne s'affiche plus, mais le réseau sur lequel vous êtes positionné. C'est pourquoi vous avez pu noter cette différence.

Concernant l'itinérance, je vous informe qu'il s'agit d'un paramètre propre à votre mobile qui est détecté maintenant par votre carte sim. Ce paramètre permet l'usage de votre ligne et notamment d'internet lorsque vous êtes à l'étranger, c'est pour cette raison que votre mobile affiche ce message à chaque fois que vous passez un appel.
Afin de ne plus avoir ce message, je vous invite à vous rendre dans les paramètres de connexions de votre mobile et de décocher la case "itinérance des données".

En cas de besoin n'hésitez pas à revenir vers moi!

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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