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Bonjour, j'ai commandé le 11 février un forfait avec mobile en engagement 24 mois. J'ai renvoyé tous les justificatifs demandés et ma commande a été validée. Cependant depuis plusieurs jours, ma commande est au statue "en cours d'expédition". Merci de m'expliquer car je n'ai toujours pas reçu ma commande. Cordialement

Réponses

Sophia M.
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Equipe

Bonjour Théo,

Afin d'accéder aux informations de votre ligne, je vous invite à renseigner le numéro de votre mobile dans votre profil. Je pourrais ainsi répondre à votre demande.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile.

Sophia M.
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Niveau
4
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Equipe

Bonjour Théo,

Je constate que d'après le suivi colis votre commande a été livrée ce matin à votre adresse.

Je vous invite à me confirmer la bonne réception de cette commande.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Sophia M.
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Equipe

Bonjour Théo,

J'ai bien noté que vous avez réceptionné votre commande et je vous remercie de m'en avoir informé.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un très bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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