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Bonjour, j'ai commandé le 11 février un forfait avec mobile en engagement 24 mois. J'ai renvoyé tous les justificatifs demandés et ma commande a été validée. Cependant depuis plusieurs jours, ma commande est au statue "en cours d'expédition". Merci de m'expliquer car je n'ai toujours pas reçu ma commande. Cordialement

Réponses

Bonjour Théo,

Afin d'accéder aux informations de votre ligne, je vous invite à renseigner le numéro de votre mobile dans votre profil. Je pourrais ainsi répondre à votre demande.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile.

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Bonjour, merci de votre réponse.
Voici les infos demandés :

N° NRJ Mobile : XXXXXXXXXX.
PS: Merci de supprimer les infos par la suite. Merci

Bonjour Théo,

Je constate que d'après le suivi colis votre commande a été livrée ce matin à votre adresse.

Je vous invite à me confirmer la bonne réception de cette commande.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour, je n'étais pas là hier donc c'est ma voisine qui a récupéré le colis. Je l'ai donc eu ce matin C'est parfait ! Merci. Bonne journée. Cordialement

Bonjour Théo,

J'ai bien noté que vous avez réceptionné votre commande et je vous remercie de m'en avoir informé.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un très bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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