Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Impossible de passé des appel ligne restreinte ?

JULIEN M.
JULIEN M.

JULIEN M.

Niveau
0
1 / 100
point

Ligne restreinte on ne sait pas pourquoi ? Votre service client c est un serveur vocal la honte d avoir appelé sa service client...

Réponses

Bonjour Julien,

Votre ligne est, actuellement, suspendue. Il nous manque en effet, des pièces justificatives. Par ailleurs, vous avez souscrit à une formule sans engagement qui ne dispose pas d'un service client téléphonique, mais d'un espace communautaire via lequel nous communiquons. Voici comment procéder afin de nous envoyer vos documents :

  • par courrier à l'adresse suivante :
  • NRJ Mobile
    Service Client
    53098 LAVAL Cedex 9

    • par e-mail : eitse@e-i.com

    Il nous manque les pièces suivantes :

    • votre IBAN (RIB),
    • le mandat de prélèvement signé,
    • votre justificatif de domicile

    Merci beaucoup,

    Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

    ----------------------------

    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

    ----------------------------

    Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
69180 / 75000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Je reprends le dossier de mon collègue.

Je vous confirme la remise en service de votre ligne le 18/02/2016 suite à la réception des pièces justificatives. Le délai est de 2 à 24 h. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?