Question en attente de réponse
Impossible de passé des appel ligne restreinte ?
Ligne restreinte on ne sait pas pourquoi ? Votre service client c est un serveur vocal la honte d avoir appelé sa service client...
Réponses
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Anonyme
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- 4
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- points
Bonjour Julien,
Votre ligne est, actuellement, suspendue. Il nous manque en effet, des pièces justificatives. Par ailleurs, vous avez souscrit à une formule sans engagement qui ne dispose pas d'un service client téléphonique, mais d'un espace communautaire via lequel nous communiquons. Voici comment procéder afin de nous envoyer vos documents :
- par courrier à l'adresse suivante : NRJ Mobile
- par e-mail : eitse@e-i.com
- votre IBAN (RIB),
- le mandat de prélèvement signé,
- votre justificatif de domicile
Service Client
53098 LAVAL Cedex 9
Il nous manque les pièces suivantes :
Merci beaucoup,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
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Bonjour Julien,
Je reprends le dossier de mon collègue.
Je vous confirme la remise en service de votre ligne le 18/02/2016 suite à la réception des pièces justificatives. Le délai est de 2 à 24 h. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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