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pourquoi je n'ai plus de réseau nrj mobile?

PATRICE P.
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PATRICE P.

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Bonjour, depuis plusieurs jours je n'ai plus de réseau (NRJ mobile / sfr) sur mon téléphone, je n'avais jamais eu de souci avant. Mon téléphone est toujours en recherche de réseau. Pouvez vous l'indiquer d'où vient le problème svp? Car sans réseau mon téléphone ne me sert a rien et je paie un abonnement pour rien...

Réponse

Bonjour Patrice,

Une mise à jour de la carte SIM a visiblement été effectuée le 04/02/2016. Je viens de corriger cela sur votre ligne. Cette modification interviendra sous 2h, dès que vous n'avez plus de réseau, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile. Ceci est gratuit bien entendu.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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