Cette question a été résolue
Perte contrat d'abonnement ?
Je possède tous les pièces justificatives nécessaire à l'activation de ma ligne cependant je ne retrouve pas mon contrat d'abonnement.
Que puis-je faire ?
Bonjour Ismai,
Je constate sur votre ligne que votre dossier lié à vos pièces justificatives n'est pas complet. Afin de retrouver l'usage total de votre ligne, je vous invite à nous faire parvenir par mail les éléments suivants s'il vous plaît, à savoir :
- une copie de votre contrat d'abonnement signé,
- une copie recto-verso de votre pièce d'identité,
- une copie de votre RIB,
- le mandat de prélèvement signé manuscritement.
Vous pouvez renvoyer le tout à eitse@e-i.com. Une fois votre envoi effectué, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse rapidement faire le nécessaire pour remettre votre ligne en service.
Concernant le renvoi de votre contrat, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour,
j'ai bien répondue a votre email
merci
Bonjour Ismail,
Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse par mail.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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