Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

il ne sallume plus?

CHRISTINE D.
CHRISTINE D.

CHRISTINE D.

Niveau
0
1 / 100
point

Samsung grand prime il sallume reste sur lecran samsung avec une vibration et se reteint et rallume et reteint ....

Réponse

Bonjour Christine,

Votre mobile reste figé sur le logo constructeur et il est victime de redémarrages intempestifs. Une réinitialisation de votre téléphone est recommandée. Suite à cette manipulation les paramètres d'usine seront donc restaurés.
Les données suivantes seront supprimées : votre compte Google, les paramètres et données des applications et du système, les applications téléchargées.
Les informations préservées sont : les logiciels système, les applications pré installées, les fichiers présents sur la carte SD.

Pour réinitialiser le téléphone, depuis l’écran d’accueil, vous pouvez cliquer sur l’icône APPLIS puis sur PARAMÈTRES. Vous pouvez ensuite sélectionner SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER et RÉTABLIR PARAM. PAR DEFAUT.
Je vous invite à lire le message informatif avant de sélectionner RÉINITIALISER LE PERIPHERIQUE et SUPPRIMER TOUT.

Votre mobile va s’éteindre et redémarrer.
Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?