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Question en attente de réponse

Les 2 premiers mois je ne pouvais pas téléphoner

YAYA B.
YAYA B.

YAYA B.

Niveau
0
55 / 100
points

Bonsoir,

Les 2 premiers mois je ne pouvais pas téléphoner.
Je voudrais que l' on me rembourse ces 2 mois sans communications?

Cordialement.

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Yaya,

Après analyse de votre demande, je constate que votre ligne est active depuis le 09/12/2015. Je ne recense qu'un seul contact auprès de nos services en date du 02/02/2016 lors duquel nous vous avons demandé des informations complémentaires. Nous n'avions alors eu aucun retour de votre part. Vous pouvez accéder au fil de discussion concerné en cliquant sur le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/996428-contacter-service-client

Par conséquent, n'ayant pas été informés d'un dysfonctionnement avant le 02/02/2016 et n'ayant pas eu plus de précisions de votre part pour une prise en charge par notre Service Technique, nous sommes au regret de ne pouvoir accorder une suite favorable à votre demande de remboursement.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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