Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pas de réseau à certains endroits ?

FLORENCE P.
FLORENCE P.

FLORENCE P.

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Bonjour,
La plupart du temps j'ai du réseau, mais à certains endroits, impossible de passer et/ou recevoir des appels ou SMS ! Pourtant, avant de prendre un forfait chez NRJ Mobile, j'avais vérifié sur la carte (réseau tél + 4G) !? Par exemple, à Gorze (rue de la Meuse) rien ne passe, alors que ça devrait passer sur le réseau Orange ! S'il n'y a pas de solution à ce problème, je résilie de suite et retourne... chez Sosh ! Merci d'avance pour vos réponses.

Réponse

Bonjour Florence,

Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM. Elle sera prise en compte au niveau technique dans un délai maximum de 2 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. N'hésitez pas à me faire un retour quant à l'évolution de la situation.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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