Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Remise permanente

CECILIA L.
CECILIA L.

CECILIA L.

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Bonjour,

Avant sur mon forfait à 3,99€, j'avais une remise permanente de 1€ suite au passement de Auchan telecom à E-telecom. J'ai modifié mon forfait ce mois-ci, en prenant celui à 8,99€ et la remise a disparu !!
Mon père a le même forfait, celui à 8,99€, et il a la remise permanente de 1€ sur sa facture!
Pourquoi l'avoir supprimée alors que ça fait au moins 3-4 ans que je suis cliente chez vous?
Je souhaite que vous la remettiez !!

Merci

Réponse

Bonjour Cecilia,

Après vérification de votre ligne, la remise d'1€ s'est enlevée lorsque vous avez effectué le changement d'offre.

En effet, la promotion était valide sur votre ancienne offre uniquement.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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