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10€ en plus sans justification?

BERANGERE L.
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Bonjour

Toujours pas de réponse de votre part !!! J’aimerai que l’on m’explique ces 10€ supplémentaires sur ma facture !

Réponse

Bonjour Bérangère,

Je constate sur votre ligne que la facture du 5 février est d'un montant de 49,98€. Celle-ci se compose de 39,99€ d'abonnement et 10€ de frais de remise en service de votre ligne suite au rejet de prélèvement de la facture du 5 janvier.

La facture du 5 février fait également l'objet d'un rejet de prélèvement. 10€ seront également facturés en mars.

Je vous invite à régler votre facture par carte bancaire sur votre Espace Client.

Si la date de prélèvement de votre forfait vous pose problème, nous avons la possibilité de la modifier.

Bonne journée,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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