Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Icône R sur fond rouge, Itinérance apparu tout seul, pourquoi ?

YVONNE D.
YVONNE D.

YVONNE D.

Niveau
0
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points

cette anomalie persiste depuis 2 jours. Suis allée sur paramètres/réseau + Bouygues. Le réseau EI Télécom a un panneau d'interdiction ? Je n'ai pas d'option Internet sur mon mobile. Aucune réponse déjà donnée, ne convient ou je ne comprend pas ?

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Yvonne ,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM. Celle-ci sera effective dans un délai de 2 heures. Il sera alors nécessaire de redémarrer votre mobile au moment où vous constaterez une perte de réseau. Cela devrait permettre de résoudre l'anomalie rencontrée.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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