Assistance Mobile

Question en attente de réponse

suite à une facture que j'ai régler le 17/02 par carte bancaire je suis en restreint pourquoi ?

ALEXANDRE D.
ALEXANDRE D.

ALEXANDRE D.

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Je sis en restreint alors que j'ai régler ma facture

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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5
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Equipe

Bonjour Alexandre,

Votre ligne est actuellement restreinte car lors de la souscription de votre abonnement vous n'avez pas envoyé la copie de votre pièce d’identité récto-verso valide ainsi qu’un mandat et la copie de l’IBAN correspondant au compte de prélèvement de votre forfait téléphonique.
Je vous invite à envoyer les justificatifs demandés ci-dessus à l'adresse mail : eitse@e-i.com, je vous ai adressé un mandat SEPA sur votre adresse email.
Une fois les documents réceptionnés, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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