Question en attente de réponse
suite à une facture que j'ai régler le 17/02 par carte bancaire je suis en restreint pourquoi ?
Je sis en restreint alors que j'ai régler ma facture
Réponse
Bonjour Alexandre,
Votre ligne est actuellement restreinte car lors de la souscription de votre abonnement vous n'avez pas envoyé la copie de votre pièce d’identité récto-verso valide ainsi qu’un mandat et la copie de l’IBAN correspondant au compte de prélèvement de votre forfait téléphonique.
Je vous invite à envoyer les justificatifs demandés ci-dessus à l'adresse mail : eitse@e-i.com, je vous ai adressé un mandat SEPA sur votre adresse email.
Une fois les documents réceptionnés, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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