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Votre Service Client

Question en attente de réponse

J'ai des gros problèmes de connexion et les communications sont hachees merci de résoudre ce problème ?

SILVAINE M.
SILVAINE M.

SILVAINE M.

Niveau
0
4 / 100
points

Communication hachée et connexion 3G impossible !

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49574 / 75000
points
Equipe

Bonjour Silvaine,

Afin de pouvoir vous fournir une assistance, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé via votre boîte mail.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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ERIC F.
ERIC F.

ERIC F.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour j'ai actuellement le même problème que SYLVAINE M. mes communications sont hachées et le réseau 3g/4g est instable...

Merci d'avance pour votre réponse, cordialement.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49574 / 75000
points
Equipe

Bonjour Eric,

Afin de pouvoir vous fournir une assistance, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé via votre boîte mail.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Sami G.
Sami G.

Sami G.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
Moi aussi j'ai exactement le même problème du coup je ne comprend rien quand je suis en communication. Pouvez vous résoudre le problème?
Merci

Bonjour Sami,

Dans un premier temps, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction du résultat, il suffira de revenir vers moi.

Bonne journée
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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