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Impossibilité de régler mon abonnement

AURELIE M.
AURELIE M.

AURELIE M.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour
Je suis cliente chez vous depuis quelques années. Ma situation actuelle ne me permet plus de payer mon forfait*
comment puis-je faire?

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Vous avez réengagé votre ligne en date du 19/11/2015 suite à un renouvellement de mobile avec le Wiko Rainbow 4G.

De ce fait, la baisse de votre forfait engendra des frais de descente en gamme d'un montant de 80 €.

Souhaitez-vous adapter la date de prélèvement à votre besoin ?

Cela éviterait les rejets de prélèvements et alors les frais de remise en service de 10€ supplémentaire.

Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Je reste sans retour de votre part.

Souhaitez-vous adapter la date de prélèvement à votre besoin ?

Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Je reste sans retour de votre part. depuis mon message du Vendredi 19/02.

Souhaitez-vous adapter la date de prélèvement à votre besoin ?

Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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