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Question en attente de réponse

Avec mon iphone 6S je n entend presque pas mon interlocuteur et sur le fixe c es pareil?

SYLVIE F.
SYLVIE F.

SYLVIE F.

Niveau
0
23 / 100
points

Appel iphone6S et j ai changer de forfait

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Pour l'incident de votre ligne fixe, je vous invite à contacter votre opérateur de téléphonie fixe.

De plus, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur afin de vérifier s'il s'agit d'un incident de mobile ou de réseau.

Merci de revenir vers moi avec le résultat du test.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 19/02/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les résultats du test.

Merci de votre retour.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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SYLVIE F.
SYLVIE F.

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Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour , deja je n ai pas un autre mobile debloqué votre assistance me sert a rien du tout , j ai contacter l assistance Appel qui sont plus conpetent que vous.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Je reprends le traitement de ma collègue.

Avez-vous cette anomalie lors de l'utilisation de votre ancien téléphone ?

Depuis quand rencontrez-vous ce dysfonctionnement ?

Avez-vous augmenté le volume lors de l'appel ?

Il est nécessaire de vérifier d'où provient l'anomalie, pour cette raison un test croisé sera utile. Vous pouvez insérer une autre carte SIM dans votre iPhone (celui-ci étant débloqué).

Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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