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Question en attente de réponse

Pourquoi suis je limité à 2Go alors que je suis facturé au montant d'un forfait Forfait Efficio 4G

FREDERIC D.
FREDERIC D.

FREDERIC D.

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Voici actuellement le forfait que je possède :Forfait Efficio 4G O - 2Go engagement 24 mois
Le cout de ce forfait est de 24,99€ dont avantage comme je possède une carte CIC. Normalement à ce tarif je pensais avoir contracté un forfait EFFICIO 4G avec 4Go... mais à partir de 2Go Mon acces internet est réduit avec de la latence ... Pourriez m'apporter quelques lumières... Bien cordialament ... Monsieur DUPUIS

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Frédéric,

Actuellement votre offre est bien l'Efficio 4G 2Go d'internet avec avantage CB pour un tarif de 24,99€.

Les 2Go d'internet sont inclus au forfait et une fois atteint vous rencontrez un ralentissement.

Cette offre est compatible au réseau 4G mais dispose bien de 2Go d'internet.

Si cela ne convient plus à votre consommation; vous pouvez effectuer une modification de votre abonnement vers l'offre Efficio 5Go à 26,99€ avec remise déduite (avantage carte bancaire).

Cette modification est gratuite et réengage votre ligne jusqu'en 03/2018.

Si cela vous convient, je vous invite à vous connecter à votre Espace Client ou à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.

Merci de votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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