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Question en attente de réponse

Resilier 2 lignes telephoniques

MATHIEU F.
MATHIEU F.

MATHIEU F.

Niveau
0
13 / 100
points

je veux resilier 2 lignes de mes enfants sur mon compte, comment proceder ? lettre en AR ?

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

Sans retour de votre part, je constate que vous avez contacté le Service Client.

Suite à la perte de votre mobile, vous n'avez pas souhaité bénéficier d'un renouvellement de mobile.

De ce fait, si vous souhaitez conserver la ligne, il est nécessaire d'effectuer une portabilité de votre ligne par un changement d'opérateur. Suite à la perte du mobile je vous invite à contacter le service client pour connaitre le code RIO.

Dans le cadre où vous ne souhaitez pas conserver la ligne, je vous invite à nous faire parvenir votre demande par courrier.

Votre courrier sera à envoyer à l'adresse suivante : Service Client NRJ Mobile 53098 LAVAL Cedex 9 de préférence en recommander avec accusé de réception.

Votre nom, prénom et numéro de ligne devra figurer sur le courrier ainsi que vos coordonnées, une date et une signature.

A réception de votre courrier, la ligne sera résiliée sous 7 jours, avec perte définitive du numéro de mobile.

Vous bénéficiez d'une offre sans engagement, la résiliation de votre contrant sera sans frais.

Vous recevrez par courrier la facture de clôture sur laquelle le montant du remboursement proratisé de votre dernier prélèvement sera détaillé.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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