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Cette question a été résolue

plus de réseau cellulaire

SOPHIE C.
SOPHIE C.

SOPHIE C.

Niveau
0
51 / 100
points

Bonjour,

Depuis hier soir, je n'ai plus du tout de réseau cellulaire, j'ai pourtant vérifier les paramètres, tout est activé, mais rien à faire, je n'ai plus rien. Mon tél est un lumia 550 8220.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance.

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18606 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

J'ai effectué la mise à jour de votre carte SIM. Je vous invite à patienter un délai maximum de 2h pour la prise en compte. Pour vous assurer le bon fonctionnement des services, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée et bon week-end !

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

SOPHIE C.
SOPHIE C.

SOPHIE C.

Niveau
0
51 / 100
points

J'attend toujours une réponse de vos services, car même après réinitialiser mon téléphone, le problème se pose toujours.

SOPHIE C.
SOPHIE C.

SOPHIE C.

Niveau
0
51 / 100
points

Bonsoir

C est encore pire.plus rien ne fonctionne.ni les mms (envoi et réception,réseau cellulaire toujours pas,je capte très mal,et plus de Bluetooth).que faire ???

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18606 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Je peux vous mettre en relation avec un technicien pour vous apporter la solution la plus appropriée.

Pour ce faire, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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SOPHIE C.
SOPHIE C.

SOPHIE C.

Niveau
0
51 / 100
points

Bonjour,

En effet, j'ai pris contact directement par téléphone ce matin, je suis maintenant dans l'attente d'une nouvelle carte SIM, espérant que le problème sera résolu par la suite.

Je vous remercie.

Cordialement.

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18606 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Je vois que votre demande a déjà été traitée par le Service Client.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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SOPHIE C.
SOPHIE C.

SOPHIE C.

Niveau
0
51 / 100
points

Bonjour,

Je reviens vers vous car malgré le changement de carte SIM, je rencontre à nouveau le même problème, à savoir que je n'ai plus de réseau cellulaire malgré un re paramétrage et une mise à jour, celui-ci disparait à nouveai. Que faire ?? Cela fait déjà 2x que cela arrive.... N'y aurait-il pas une faille au niveau de votre réseau ??

Vous remerciant d'avance.

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18606 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Votre demande a été prise en charge par ma collègue Delphine.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Sophie,

Comme convenu lors de notre entretien téléphonique de ce jour, je vous invite à m'indiquer un créneau horaire pendant lequel vous seriez disponible.

Je vous remercie par avance pour votre retour et vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Je me permets de clore ce fil de discussion.

Cependant, je vous invite à répondre au mail qui vous a été envoyé en privé si votre demande est toujours d'actualité.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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