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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'arrive plus à utiliser mes données mobiles ?

KÉVIN L.
KÉVIN L.

KÉVIN L.

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Je ne peux plus utiliser mes données mobiles, c'est-à-dire aller sur internet, utiliser les MMS, etc. Un conseillé m'a dit qu'il allait m'appeler ce aujourd’hui mais j'attends encore.

Réponses

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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Equipe

Bonjour Kévin,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

KÉVIN L.
KÉVIN L.

KÉVIN L.

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Bonjour Farid,
Je viens de regarder ma première question mise en ligne ainsi que ma boîte mail et non je n'ai pas eu de réponse à ma question. Sachant que je devais être appelé par un autre conseiller, ce qui n'a pas été fait, et sachant que je ne pouvais pas lui envoyer de message car il m'a dit qu'il serait indisponible durant les prochains jours, je pense que la mise en ligne de mon nouveau message semble largement justifiée.
Maintenant, pourrais-je avoir une réponse à mon problème, qui commence déjà à durer, ou ce message ne fait que rendre les échanges encore plus difficile ?
Cordialement,
Kévin.

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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Equipe

Bonjour Kévin,

Votre demande d'assistance est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Farid J.
Farid J.

Farid J.

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Equipe

Bonjour Kévin,

Votre demande d'assistance a été prise en charge par le Service Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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