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Question en attente de réponse

pourquoi vous permettez vous d'annuler ma demande de changement de mobile ?

SEBASTIEN T.
SEBASTIEN T.

SEBASTIEN T.

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je voudrais savoir pour raison vous vous permettez d'annuler une demande de changement de mobile que j'ai passé et la personne interlocutrice avait validé ma commande ,A ce jour sans nouvel de l'arrivée de mon nouveau portable , je vous contacte pour savoir ou cela en ai c'est la que l'on m'annonce que ma commande a été annulée , la personne que j'ai eu en communication pas agréable , ni commerciale ne sait pas m'expliquer qui sait permis d'annuler ma commande et ne sait pas me dire les motifs de cette annulation . Tout ce qu'on sait me dire c'est de repasser commande , beaucoup trop facile !!!!!quand on ne sait pas répondre a nos interrogations même pas de geste commerciale pour cette gêne occasionnée sachant que nous avons 4 forfaits chez vous et toujours les factures payées en temps et en heure ! De ce fait , nous allons donc aller voir a la concurrence .

Réponses

Bonjour Sébastien,

Je comprends votre mécontentement et je suis désolé pour le traitement qui a été apporté à votre demande et à l'accueil qui vous a été réservé au téléphone.

Aussi, je vous propose de poursuivre notre conversation en privée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Bonjour Sébastien,

Suite à notre échange, votre demande a été traitée.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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